• 1.   Allmänna villkor
  • 2.   Beställning
  • 3.   Priser
  • 4.   Betalning
  • 5.   Leveranstid
  • 6.   Leveransförsening
  • 7.   Frakten
  • 8.   Garanti
  • 9.   Ångerrätt, öppetköp 14 dagar
  • 10. Reklamation
  • 11. Outlösta paket
  • 12. Säkerhet
  • 13. Reservation
  • 14. GDPR (General Data Protection Regulation)
  • 15. Cookies

1. Allmänna villkor

Ultimate Sound & Music tillämpar såväl Konsumentköpslagen som Distansavtalslagen. För att genomföra en beställning måste kund vara myndig, 18år, eller ha målsmans medgivande. Med kund avses en fysisk person.

2. Beställning

När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse per e-post med information om din beställning. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuell kontakt med oss.

Alla beställningar anses bindande. Har du gjort en beställning av misstag måste du därför kontakta oss omedelbart.

Skulle en vara inte finnas på lager kontaktar vi dig snarast.

3. Priser

Alla priser som visas på Ultimate Sound & Music anges inklusive svensk moms, för närvarande 25% och anges i svenska kronor. Ultimate Sound & Music reserverar sig för momshöjningar och andra prisförändringar som vi inte kan råda över. Avgift för frakt och ev. postförskottsavgift eller fakturaavgift tillkommer.

Vi reserverar oss för slutförsäljning och tryckfel som prisfel m.m.

4. Betalning

Vi samarbetar med Svea som erbjuder betallösningar för både e-handel och fysisk butik.

Svea Checkout

I samarbete med Svea erbjuder vi faktura, delbetalning och kortbetalning genom e-handelskassan Svea Checkout.

Genom att använda kassan godkänner du Svea Checkouts användarvillkor. Genom att klicka på ”Genomför köp” accepterar du betalningsansvar, villkor för valt betalsätt samt godkänner våra köpvillkor.

Hantering av all information i Svea Checkout sker krypterad med SSL.

Delbetalning

Ibland kan det kännas bra att inte ta hela kostnaden på en gång. Med delbetalning från Svea betalar du alltid i en takt som passar dig.

Villkor för delbetalning

Faktura

I vår butik har du möjlighet att välja faktura och betala hemma i lugn och ro.

Fakturavillkor

Kortbetalning

Vi erbjuder kortbetalning med Visa, Mastercard och Maestro. Ingen avgift tillkommer för betalning med kort.

5. Leveranstid

För de flesta produkter gäller 2 till 7 vardagar vid lagervara, vissa produkter (beställningsvaror) tar längre tid men då meddelar vi dig om det.
Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för lagerhållning hos våra leverantörer samt för eventuella prisfel som kan uppstå.

De flesta mindre försändelser skickas med DHL och Postnord, då som postpaket eller brev. Vissa försändelser går direkt från våra leverantörer.

6. Leveransförsening

Om leveransförsening av någon anledning uppstår kommer vi att kontakta dig.

Givetvis kommer vi att göra allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt.

Det kan uppstå situationer som gör det omöjligt för oss att fullfölja en beställning, exempelvis om våra leverantörer inte kan fullfölja sina åtaganden gentemot oss, då meddelar vi er.

7. Frakt

Dina varor skickas direkt hem i brevlådan. Större paket levereras av DHL/Shenker/DSV/Postnord till ditt närmaste utlämingsställe för postpaket.

8. Garanti

Vi på Ultimate Sound & Music har 2 års GARANTI på alla normala lagervaror som ingår i vårt sortiment på Ultimate Sound & Music och som inte är med på listan över undantag nedan.

Det finns en del produkter som har längre Garanti än   då står det under respektive produkt.

Garantin gäller ursprungsfel som uppstår vid normalt användande och skötsel enligt tillverkarens manual.

I händelse av fel på varan som innefattas av garantin har Ultimate Sound & Music enligt lag rätt att reparera varan för samma fel upp till tre gånger och därefter erbjuda kund ny vara med motsvarande prestanda, prisavdrag eller hävande av köp. Om köparen har haft nytta av varan har säljaren rätt att göra ett avdrag för detta.

Vi vill att alla våra kunder ska bli 100% nöjda med deras köp. Om du får problem med en produkt kontakta oss.

Kvittot på betald vara gäller som garantisedel. Spara därför alltid kvittot under garantitiden!

Detta gäller vid skada av vara eller om varan kommer bort under transporten. Ultimate Sound & Music AB ansvarar för transporten av vara till kund. Vid retur av ångrat köp ansvarar kund för transport till Ultimate Sound & Music AB.

OBS!/TIPS! Spara gärna orginalembalaget en tid om det finns möjlighet, utifall det skulle bli ett garantiärende, vissa produkter kan vara känsliga vid transport och bör packas mycket väl.

Den 2 åriga garantin gäller EJ för:

– Nätverk (tillverkarens garanti gäller)

– Tillbehör (tillverkarens garanti gäller)

– Multirum (tillverkarens garanti gäller)

– Rengöringsprodukter, tex skärmrengöring

– Varor som säljs som demo/begagnat.

(Minst 6 Månaders Garanti gäller eller överenskommelse beroende på produkt)

KÖP MED LEVERANSADRESSER UTANFÖR SVERIGE STÅR KUNDEN FÖR FRAKTEN TUR OCH RETUR VID GARANTIÄRENDEN.

9. Ångerrätt, öppetköp 14 dagar:

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten är i väsentligt oförändrat skick, (nyskick) dvs ej skadad eller förstörd. Varan ska lämnas tillbaka i sin orginalförpackning/emballage. Vid transport med Postnord/DHL ska ett transportemballage användas. Du som kund står för totala fraktkostnadena, frakten till dig samt returfrakten vid åberopande av ångerrätt och öppet köp i 14 dagar. Fri frakt gäller endast vid köp av produkten.

Öppetköp gäller EJ på

  • InEar Hörlurar pågrund av hygieniska skäl
  • Pikuper, Skivspelare
  • Vinylskivor
  • Projektordukar, Projektor, Projektorlampor
  • Vid inbytes affärer
  • Specialbeställningar som inte finns i vårat ordinarie sortiment. (Kabellängder, färger m.m hör gärna av er om ni undrar något så hjälper vi er gärna.
  • Ordrar (Produkter) som inte finns på Ultimate Sound & Music butikslager, kontakta oss om ni undrar något så hjälper vi er gärna.

Återbetalning sker till kort/konto som användes vid köp.

För mer information kontakta oss på email info@ultimate.se eller telefon 0492-158 48.

Kontakta oss gärna innan du skickar tillbaka produkten. Så snart vi har återfått varan så återbetalas dina pengar.

10. Reklamation

Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta oss så snart som möjligt till info@ultimate.se, dock senast inom 14 dagar. Vi tar emot din felanmälan och sänder dig en förbetald returetikett. Skicka tillbaka varan i det skick som den mottogs åtföljd av en skade- eller felanmälan, så får du en felfri respektive rätt vara. Den fellevererade varan skall vara i nyskick och oskadat skick i originalförpackning. Returnera varan tillsammans med fakturan (eller en kopia av denna). Fyll i orsaken till returen på fakturans baksida!

OBS! Innan du returnerar defekt/fellevererad vara måste du kontakta oss för att få reklamationen godkänd och returportot betalt.

11. Outlösta paket

Om Du av någon anledning inte löser ut Ditt paket, får Du betala kostnaderna för frakt och eventuell postförskottsavgift.

Tänk på att liggetiden på Posten har förkortats till 14 dagar! Outlösta paket debiteras en avgift upp till 500:-. Avgiften debiteras i efterskott.

12. Säkerhet

Vi kommer under inga omständigheter att lämna ut några personuppgifter utan medgivande från personen ifråga. Detsamma gäller även för e-postadresser.

13. Reservation

Ultimate Sound & Music reserverar sig mot felaktigheter i innehåll och prislista på webbsidan.

14. GDPR (General Data Protection Regulation)

Vi på Ultimate Sound & Music följer GDPR för kundens säkerhet med ett helhetsgrepp över alla personuppgifter på webben och i butiken.

Kundens personuppgifter makuleras från våra system på hemsidan samt i butiken inom 2-5 år beroende på produkt. (Har med garanti att göra så vi kan spåra ordern.) 

Om ni har några funderingar om GDPR så hör gärna av er till oss.

15. Cookies

Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats meddelas om cookies används. När du besöker denna webbplats sparas cookies på din dator. Dessa cookies är s.k. sessionscookies och används för att hålla reda på din inloggning (om du är inloggad) och din kundkorg när du handlar. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.

Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera. Du kan däremot titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.